南方艺术

电商试水艺术品 业内质疑跨度大(2)

来源：京华时报

2013-11-27 09:23
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　　■记者体验

　　苏宁和国美这两家家电连锁领域的死对头，如今把家电销售的服务精神搬到了艺术品电商上。苏宁易购艺术品拍卖频道有代理出价、物品鉴定，国之美则承诺假一赔十，还可预约定制艺术品。而淘宝、亚马逊在艺术品真伪和赔付方面，没有给出明确承诺，物流配送上也逊色于这两家。

　　苏宁 代理出价+物品鉴定

　　参与苏宁易购的艺术品拍卖需要先注册为会员，同时实名认证开通苏宁易付宝，并交纳一定的保证金。

　　昨天，记者登录苏宁易购艺术品拍卖频道，点击一件名为“G0037玉嵌碧玺带扣”的商品图标后，发现页面中显示起拍价为6000元，加价幅度为500元，保证金为500元，拍卖佣金为10%。下方配有该商品的证书、质地、重量、尺寸及简要说明，同时附上了数张高清细节图。详细说明中提到，运费由买家承担，一般是100元，油画、瓷器和名酒则200元起步，不支持货到付款，但可预约上门自提货(只限北京)。

　　苏宁易购还提供代理出价功能。即买家在对一件拍品进行出价竞拍的过程中，点击“代理出价”，在系统弹出的信息确认框中填写并确认自己可接受的加价幅度和最高出价限额，该限额对所有其他买家保密。代理出价设置成功后，其他买家出价时，系统立即以事先设置的加价幅度自动加价。当其他买家的出价超越事先设置的最高出价限额时，代理出价将自动中止。

　　此外，苏宁易购还支持“物品鉴定”服务，买家在成功竞拍物品之后，可通过拨打鉴宝热线，预约鉴宝专家进行拍品鉴定。目前，艺典中国可向买家提供中国书画、古董珍玩等百余名专家鉴宝服务。    

　　国美 假一赔十+预订体验

　　相较于苏宁易购艺术品拍卖频道，国之美暂未上线拍卖功能，多数是明码实价交易，艺术品种类也较少。不过国之美的特色在于提供“名家作品预约”的服务，买家可预先提交中意的艺术家姓名及作品风格，给出预算价格和想要的题材、内容，再由网站负责跟艺术家沟通，进行个性化的定制。买家确认下单，就需要交纳订单金额的50%作为订金，作品完成后，网站将上传高清照片，买家在网站上“我的定制”中查看作品最终效果，并对其进行确认，补齐尾款后，国之美进行发货。

　　昨天记者登录国之美，点开一幅作品的页面，发现“包装与配送”说明栏内注明：“消费者如因个人喜好、挑选错误等个人主观因素造成的拒收，必须当场致电客服说明原因，客服向配送员核实现场情况与记录(录音)买家与配送员的描述后，由买家填写拒收确认单，最后在货品总价中扣取2%再返还余款。”国之美还承诺，所售作品均为作家真迹，假一赔十，并全部带有机打发票与作品一同寄送。此外，打出“时尚生活艺术品第一交易空间”的国之美还推出了“场景体验”功能，虚拟多种家居场景及画框样式。

　　■专家解读

　　商业模式未成熟 虚拟性会放大问题

　　在今年7月份亚马逊上线艺术品频道AmazonArt的第二天，美国经济学家泰勒·科文就炮轰称，一件艺术品出现在亚马逊艺术网站是一种侮辱，会让艺术品掉价，电商平台更适合“海报、低质量的石版画、丝网版画”，而非“真正的艺术品”。中央财经大学拍卖研究中心主任王凤海表示，由于缺乏实践经验，我国的拍卖法和后来的相关管理办法，都没有对网上拍卖做出较好的规范。上海古玉收藏鉴赏家张慧也认为，艺术品电商商业模式还没有成熟。艺术品毕竟不是快消品，其对专业性的缺乏，将让艺术家和专业藏家都望而却步。

　　有专家认为，艺术品电商从一开始就存在很多问题，而这些问题不是电商模式的问题，而是艺术品市场自身的问题，由于电商的虚拟性，这些问题会被更加放大。首先，鉴定难是艺术市场所有环节面临的主要矛盾。这一短板在电商中被加倍放大，由于网络是虚拟空间，在网上购买艺术品，比之拍卖行、画廊更让人放心不下。其次，艺术品物流和保险系统不成熟也是艺术品电商的主要门槛和难题。由于艺术品的特殊性，以快递公司为代表的普通物流很难满足需求，缺乏专业训练的送货人员容易对艺术品造成损坏；而一些价值比较高的艺术品需要保险体系来护航，但是国内的艺术品保险行业还处在起步阶段。此外，艺术品电商的在线支付系统建设和担保能力也是个大问题。

　　而对于此次苏宁、国美进军艺术品电商，家电行业专家梁振鹏表示，两家此举跨度太大，前景难以预料，尤其是国美。因为国之美并没有像苏宁那样联合有经验的艺术品电商一起做，而是自己独立运营，经验上更加缺乏，此外国美在线平台流量和规模已经被淘宝和苏宁易购拉开了较大差距，并且一直处于亏损当中，贸然进入属于小众市场的艺术品领域，并不能为其带来明显的利润和规模效应。

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