薛小姐表示，他们曾到苏州市工商局消保委投诉吴门拍卖有限公司，消保委让他们找专家出具鉴定报告，方可进一步处理。“接待人员当时给叶经理打了电话，让他第二天下午到消保委来。第二天叶经理去了，他也知道我们要到场。可当我们到时，他却悄悄离开了，我们追出去时他已上车。”
苏州市工商局消保委有关负责人告诉记者，消费者权益保护法针对生活消费行为进行调整，薛小姐的书画买卖行为不属于投资收藏性质，因此不一定受保护。“如果经过鉴定之后确认卖方出售的书画是赝品，而双方的合同中有明确规定交易书画为某画家的真迹，那就属于民法上的欺诈行为。”该负责人说，买主可以寻求合同法保护，通过民事诉讼的途径要求对方将货款退回。
对此，薛小姐表示当时他们只是请专家看，并没有出具鉴定报告。“如果出报告，至少需要几百万元。况且，即使花钱鉴定了，要是叶经理不承认鉴定结果，我们也是白搭。”薛小姐说，他们早已在老家报案，但暂时未向苏州警方报案。“我们不论付出什么代价，都要向拍卖公司讨个公道。”
律师说法
卖方涉嫌串谋投标
针对薛小姐的投诉，江苏圣典律师事务所主任律师严国亚认为，如果拍卖公司在拍卖公告上讲只提供画，不负责真假，竞拍人自己竞拍，即使拍到画是假的，这场官司也打不赢。
严律师说，双方交易没合同，如果拍卖公司说画是真的，而买方却称是假的，这必须由双方承认的鉴定机构去鉴定辨别。“对于画的鉴定，即使画家自己说真伪，也是不算数的。”
“没走拍卖程序，在竞拍前私下交易，然后将画还拿出去走过场，买方可起诉拍卖公司，要求返还财产并赔偿。”严律师认为，此事如的确像薛小姐所说，这需要相关部门调查拍卖公司是否利用游戏规则“串谋投标”，“若涉嫌串谋投标，拍卖公司是要被追究刑事责任的。”
根据我国《拍卖法》规定，拍卖人有权要求委托人说明拍卖标的的来源和瑕疵。拍卖人应当向竞买人说明拍卖标的的瑕疵。竞买人之间、竞买人与拍卖人之间不得恶意串通，损害他人利益。拍卖人、委托人未说明拍卖标的的瑕疵，给买受人造成损害的，买受人有权向拍卖人要求赔偿；属于委托人责任的，拍卖人有权向委托人追偿。拍卖人、委托人在拍卖前声明不能保证拍卖标的的真伪或者品质的，不承担瑕疵担保责任。因拍卖标的存在瑕疵未声明的，请求赔偿的诉讼时效为一年，自当事人知道或者应当知道权利受到损害之日起计算。
专家观点
收藏千万别跟风
2009年，故宫博物院副研究员杨丹霞做客东莞市博物馆文物鉴赏大讲堂，对观众收藏的7幅古字画进行现场鉴定。
在这些收藏者带来请求鉴定的古字画中，有落款为“左宗棠”、“宋湘”的书法作品，有落款为“齐白石”的四条屏。杨丹霞现场鉴定后发现，这7幅作品中，至少有4幅是假的，包括落款为“左宗棠”和“齐白石”的作品，另外两幅作品的作者名不见经传，不值得收藏。只有落款为“宋湘”的那幅作品，是清嘉庆四年进士宋湘的真迹。
杨丹霞表示，目前的收藏市场不完善，投机者多，投资者少，收藏者更少。在这种大环境下要保持冷静的头脑，一定要避免在懵懵懂懂的情况下收藏。不要跟风，要有主见，对所收藏的东西要有一定的了解和研究。
她坦言，不要收藏那些没名头的作者的作品，也不要买假冒的名人字画，买假的还不如不买。由于古字画的真假需要鉴定，加上很多人对古代艺术不是很了解，所以古字画反而比现当代名人的字画便宜。
据《羊城晚报》
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