答：中国艺术品市场交易过程中遇到的问题，在网上交易时都会遇到，如保险、托管、确权、鉴定、评估、定价问题等。在这种状况下，艺术品网上交易面对的问题会非常多，造成不同程度的过程缺失几乎是在所难免的。一是艺术品的品质保证问题，特别是真假问题；从源头上把好艺术品交易准入关。入市监管主要包括确权、鉴定与评估定价等几个方面。这种审批审核机制，既可以确保艺术品的真实性，又能够稳妥地规避风险、规范市场，实现准入监管，从而保护收藏者的利益。二是交易标的物的运输安全问题。根据艺术品的流转特点，艺术品网上交易需要全新的物流配送体系，核心是物流配送体系质量标准的差异，需要一种全新的物流配送模式来解决这一问题。三是交易过程中的诚信问题。国家要尽快建立相应的统一管理办法与规范规程，尽快建立健全行业管理组织，强化自律与行业管理。四是标的物的保险问题。投资者除了关心购买的真假、价格是否具有公正性以外，还会考虑标的物的保管问题，万一出现了损坏、丢失，或者鉴定评估出现了差错怎么办，这些责任由谁来承担，风险如何规避？标的物进行投保和在专业机构流转。如果鉴定评估机构的结论有误或者保管单位发生意外，比如火灾、盗窃等，最后由保险公司来赔偿。五是行业的自律、监管与信息共享问题。政府必须适时从法律上明确艺术品网上交易的监管办法与监管主体，有效防范行业风险。
问：万一买到货不对板的艺术品，消费者应采取什么措施？
答：艺术品网上交易一旦出现问题，交易双方协商解决是必须的。在事实清楚的情况下，首先可以要求退货或赔偿，第二就是可以投诉，投诉有两个渠道：一是消费者协会；二是网络平台运营商。第三，通过征信系统登存不良商家的信息，或是通过不同的渠道广而告之。当然艺术品网上交易，商家与消费者如何防范恶意消费，也是应该研究与重视的一个方面。
问：艺术品网络交易在当下的艺术品市场中占有什么样的地位，发展前景如何？
答：随着全球数字化的到来及虚拟商店等网络电子方式的繁荣与活跃，网上艺术品交易市场正在成为一种新的交易平台进入到中国艺术品市场。最新的数据显示，截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿，网购人数超过1.48亿人，这意味着网络已经成为很多人工作与生活的好帮手。网购，这一新兴购物方式良好的潜力和前景。互联网与画廊、拍卖行形成了一个互补、多元的交易平台。
艺术品网上交易作为一种新的业态，一经产生就显示出了强大的活力。从目前来看，其发展已经呈现出以下几个大的趋势：一是专业化、规模化的发展趋势正在显现；二是构建核心竞争能力，塑造品牌营销的效应正在成为一种市场策略；三是交易平台化与平台交易规范化的趋势明显；四是网上交易的方式创新将进一步加快，网上交易业务模式的多元化将是大势所趋；五是网上交易随着艺术品市场支撑体系的不断建立，将成为中国艺术品市场的另一亮点及新的战略增长点。
西沐
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